سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في بلوتو براند نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. وإذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

• المدة المحددة: يمكنك استبدال المنتجات خلال 2 يوم من تاريخ الشراء.

• الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، وفي عبوته الأصلية 

• الإيصال: يجب تقديم الإيصال الأصلي للشراء أو رقم الفاتورة كدليل على الشراء.

2. الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات التي بها عيوب تصنيع: إذا كان المنتج يعاني من عيب أو خلل في التصنيع.

• المنتجات التي لا تتناسب مع العميل: يمكنك استبدال المنتج بحجم أو لون مختلف حسب توفر المخزون.

3. كيفية الاسترجاع أو الاستبدال:

• الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بآخر، يمكنك زيارة المحل في خلال 3 من تاريخ الشراء ، او تقديم طلب الاستبدال عبر الوتس اب 

4. استثناءات:

• المنتجات المخفضة أو الخاصة بالخصومات: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها بعروض أو خصومات خاصة.